سياسات الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع :

- للعميل حق الإسترجاع خلال 7 أيام من إستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية لم يتم فتح التغليف الخارجي

- للعميل حق الإستبدال والإسترجاع في حال تلف المنتج ويتحمل المتجر كافة رسوم الإستبدال والإرجاع

رسوم الإرجاع :

- في حال رغبة العميل بإرجاع منتج بحالته الأصلية يتحمل العميل رسوم الإرجاع و تقدر بقيمة 38ريال قيمة شحن وارجاع المنتج .

- في حال تم الطلب عن طريق خدمة الدفع عند الإستلام لايتم اعادة رسوم الدفع عند الاستلام . 

- في حال الغاء الطلب بعد شحنه  قبل الاستلام تخصم رسوم الشحن المقدرة بقيمة 19 ريال .

- في حال كان المنتج تالف فإن مبتكر يتحمل كافة تكاليف .

الية ارجاع المنتجات :

- يتم تعبئة الرابط المرفق بالأسفل بالبيانات المطلوبة 

- خلال 7 أيام من إستلام الطلب

- المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتح التغليف الخارجي 

https://torod.co/ar/return/order/Hzkr18Y3

مدة الإستبدال وإسترجاع المنتج التالف :

- خلال 5-15 يوم عمل.

الية ارجاع المبلغ :

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية. وفي حالة الدفع عن طريق تابي يتم إعادة المبلغ من قبلهم

 طريقة الإلغاء : 

1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ مُبتكرعن طريق رسالة عبر الواتساب 966555664103 

2 بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة ١-14 أيام عمل حسب طريقة الارجاع .

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.